Rujukan Laman

Rangka Kerja Undang-Undang cuci365 Malaysia

cuci365 beroperasi dalam wilayah yang disokong dan menetapkan terma yang jelas bagi setiap akaun yang dibuka melalui platform kami.

Dasar Privasi DikemaskiniTerma Perkhidmatan MalaysiaHak Pengguna TerlindungPolisi Akaun Selamat

Teroka Lobi Baca Soalan Lazim

Syarat Akses dan Terma Perkhidmatan

cuci365 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Perkhidmatan cuci365 tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan dan tertakluk kepada terma penggunaan yang mengikat semua pihak. Dengan membuka akaun, anda bersetuju bahawa semua deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX diproses mengikut dasar pembayaran yang ditetapkan. Kami menyimpan rekod transaksi selama tempoh yang

1
dikehendaki oleh keperluan operasi, dan anda boleh meminta akses kepada rekod tersebut pada bila-bila masa. Sebarang perubahan pada terma akan dimaklumkan melalui e-mel akaun anda sebelum berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform ini selepas notis perubahan dianggap sebagai penerimaan terma baharu.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Dasar

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma, privasi atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui tiga saluran di bawah. Kami mengendalikan pertanyaan undang-undang dan privasi dalam masa dua puluh empat jam pada hari bekerja, dan untuk isu yang lebih mendesak, sembang langsung tersedia sepanjang masa bagi akaun yang aktif di wilayah yang disokong.

Pasukan dalam talian

Sembang Langsung

Gunakan fungsi sembang langsung dalam akaun anda untuk pertanyaan segera berkaitan terma atau privasi — pasukan kami aktif sepanjang masa untuk wilayah yang disokong.

E-mel Rasmi

Hantar pertanyaan bertulis tentang dasar privasi, permintaan data atau pertikaian terma ke alamat e-mel sokongan kami dan kami akan membalas dalam masa dua puluh empat jam.

Pusat Bantuan

Akses artikel terma dan dasar yang terperinci dalam pusat bantuan akaun anda — di sana anda boleh menyemak versi terkini semua dokumen undang-undang kami.

KESELAMATAN DAN KEPERCAYAAN

Cara Kami Menguruskan Data dan Akaun Anda

Kami membina setiap lapisan platform berdasarkan perlindungan data yang konkrit — bukan sekadar janji umum. Berikut adalah enam amalan utama yang mengawal cara kami mengendalikan maklumat dan akaun anda di cuci365.

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan maklumat pembayaran anda disulitkan menggunakan protokol keselamatan semasa, memastikan maklumat anda tidak boleh diakses oleh pihak yang tidak dibenarkan.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki untuk menyimpan pilihan sesi dan meningkatkan pengalaman akaun anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki pada bila-bila masa melalui halaman tetapan akaun anda.

Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi dan aktiviti akaun anda disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan operasi kami dan boleh diminta secara bertulis melalui e-mel sokongan.

Akses Akaun

Hanya anda yang boleh mengakses akaun anda dengan kelayakan yang disahkan. Sebarang percubaan akses yang mencurigakan akan mencetuskan semakan keselamatan automatik pada akaun.

Permohonan Perubahan Data

Anda berhak meminta pembetulan, pemadaman atau eksport data peribadi anda. Hantar permohonan bertulis kepada pasukan kami dan kami akan memproses dalam masa tiga hari bekerja.

Pegangan Hubungan Privasi

Untuk isu privasi yang khusus, hubungi pegangan privasi kami secara langsung melalui e-mel yang tertera dalam bahagian terma akaun anda untuk penyelesaian yang lebih fokus.

Soalan Tentang Terma dan Hak Anda

Berikut kami jawab soalan yang paling kerap ditanya tentang dasar privasi, terma perkhidmatan dan hak pengguna akaun cuci365 di Malaysia.

Kami mengumpulkan nama, alamat e-mel, nombor telefon dan butiran pembayaran yang diperlukan untuk memproses transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Data ini digunakan semata-mata untuk pengurusan akaun dan tidak dijual kepada pihak ketiga.

Hantar permohonan bertulis kepada e-mel sokongan kami dengan subjek 'Permintaan Data Peribadi'. Kami akan memproses permohonan anda dalam masa tiga hari bekerja dan menghantar salinan data yang berkaitan ke e-mel akaun anda yang berdaftar.

Kami tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Pemberian data hanya berlaku kepada pemproses pembayaran seperti Touch 'n Go dan FPX yang diperlukan untuk menyempurnakan transaksi anda.

Ya, anda boleh meminta penutupan akaun dan pemadaman data pada bila-bila masa melalui e-mel sokongan kami. Proses ini mengambil masa lima hari bekerja dan tertakluk kepada keperluan penyimpanan minimum yang diwajibkan oleh terma operasi kami.

Semua baki yang tinggal dalam akaun anda akan diproses untuk pengeluaran ke kaedah pembayaran asal anda — sama ada Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX — sebelum akaun ditutup sepenuhnya mengikut terma perkhidmatan semasa.

Kami akan menghantar notis e-mel ke alamat yang berdaftar dalam akaun anda sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum sebarang perubahan terma berkuat kuasa. Anda boleh semak versi terma terkini pada bila-bila masa dalam pusat bantuan akaun.

Perkhidmatan kami tersedia di wilayah yang disokong di Malaysia di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami mengesyorkan anda menyemak kelayakan akses berdasarkan lokasi dan keperluan undang-undang yang terpakai di kawasan anda sebelum membuka akaun.

Rangka Kerja Undang-Undang cuci365 Malaysia

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Dasar

Sembang Langsung

E-mel Rasmi

Pusat Bantuan

Cara Kami Menguruskan Data dan Akaun Anda

Penyulitan Data

Dasar Kuki

Penyimpanan Rekod

Akses Akaun

Permohonan Perubahan Data

Pegangan Hubungan Privasi

Soalan Tentang Terma dan Hak Anda

01 Apakah data peribadi yang cuci365 kumpulkan semasa saya membuka akaun?

02 Bagaimana saya boleh meminta salinan data peribadi saya?

03 Adakah cuci365 berkongsi maklumat akaun saya dengan pihak lain?

04 Bolehkah saya meminta pemadaman akaun dan semua data saya?

05 Apakah yang berlaku kepada baki wang saya jika saya menutup akaun?

06 Bagaimana saya tahu jika terma perkhidmatan telah berubah?

07 Adakah perkhidmatan cuci365 tersedia untuk semua pengguna di Malaysia?

Halaman Berkaitan